Buderus Kombi Servisinde Yanlış Teşhis Ve Haksız Ücret Talebi

Buderus Logamax U072-24K, g20 kombimin barı sürekli yükseldiği için 09.02.2026 sabahı Ankara Mamak’taki Buderus yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün içinde iki kez eve gelen yetkili servis, kombinin bakımının yapılmadığını, bu yüzden barın yükseldiğini söyleyerek parça değişimi yapılacağını belirtti ve bu işlem için benden 6.000 TL aldı. Ancak bu işlemden sonra kombide hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti.

Tekrar arıza bildirdiğimde servis yeniden gelip baktı ve bu kez sorunun genleşme tankından kaynaklandığını, düzelmezse 7.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine başka bir tamirci çağırdım. Gelen usta, problemin genleşme tankında değil, eşanjörde olduğunu tespit etti ve eşanjörü değiştirerek kombiyi tamir etti. Şu an kombim sorunsuz çalışıyor.

Yetkili servisin yaptığı yanlış teşhis ve sonuçsuz işlemle benden 6.000 TL tahsil edilmesi ve ardından gereksiz yere 7.000 TL daha talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Üstelik servis, fatura düzenlemek için de ek ücret talep etti ve tarafıma fatura verilmedi. Yaşadığım bu durumu Buderus müşteri hizmetlerine ilettim ancak ödediğim 6.000 TL’nin, sonuç alınamayan ve yanlış teşhis konulan bu servis hizmeti için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış teşhis, sonuçsuz işlem, fatura kesilmemesi ve haksız ücret talebi konularında inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 6.000 TL’nin iadesini istiyorum.