Buderus Kombimde Aynı Parçanın Tekrar Çatlaması Ve Yüksek Tamir Ücreti

2018 yılında Buderus marka bir kombi satın aldık. Cihazın içinde bulunan dcw /dhw adlı parçalarda 2023 yılının kış aylarında çatlama oldu ve bu durum nedeniyle yaklaşık 6.000 TL ödeyerek tamir yaptırdık. Ancak 11.01.2026 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve aynı parçaların tekrar çatladığı söylendi.

Bu kez tamir için bizden yaklaşık 14.000 TL talep edildi. İki yılda bir aynı parçanın aynı şekilde arıza vermesi bize göre kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Biz Buderus’u iyi ve sağlam bir marka olduğu için tercih ettik fakat yaşadığımız bu tekrar eden arızalar nedeniyle beklentimiz karşılanmadı. Her 2 senede bir neredeyse kombi parası ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Cihazın seri numarası 8290-757-016426-7736900152’dir. Teknik servis tarafından incelenen kombimle ilgili bu kronikleşen sorunun değerlendirilmesini, parça ve işçilik ücretleri konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir arızanın tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve yetkililerin bana geri dönüş yapacağı söylendi. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.