to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk’te kimlik doğrulama aşamasında yeni kimlik kartımı tüm şartlara uygun şekilde göstermeme rağmen sistem kimliğim...i kabul etmiyor. Kameraya hem ön yüzünü hem arka yüzünü net şekilde gösterip fotoğrafını çekiyorum ancak buna rağmen işlem tamamlanmıyor. Ekranda sürekli olarak “Kimliğin arkası t
BTCTURK hesabımda bulunan parayı uzun süredir ne çekebiliyor ne de kripto alım-satımında kullanabiliyorum. Hesabıma adet...a blokaj konulmuş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm süreci görüntülü görüşmeye bağlamışlar, sisteme zaten yüklediğim kimlik bilgilerime ek olarak bir de görüntülü aramada ki
Yaklaşık bir hafta önce BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama işlemi yaparken ...başlayan bir süreç sonucunda haksız yere mağdur edildim ve hesabım kapatıld
"Destek ekibi çüzümledi teşekkürler"
BTCTURK hesabımı daha önce başarıyla doğrulamış olmama rağmen, sistem benden yeniden hesap doğrulaması istedi. Uygulama ...üzerinden kimliğimi kameraya taratıyorum ancak sistem her denememde kimliğimi okuyamadığını iddia ediyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Oysa telefonumla normal bir fotoğraf çek
BTCTURK uygulamasında daha önce yaşadığım kimlik doğrulama probleminden sonra, şimdi de hem TL alım/satım hem de TL çekm...e işlemlerim engellenmiş durumda. İşlem yapmak istediğimde “Ek kimlik doğrulama ve güvenlik incelemesi nedeniyle işlemleriniz geçici olarak devre dışıdır” şeklinde bir uyarı alıyor
Yaklaşık 1 aydır BTCTURK mobil uygulamasında hesap doğrulama adımını yapıp paramı çekemiyorum. Defalarca canlı destek il...e konuştum, tüm yazışmalar duruyor ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Kimlik doğrulama adımına ya giremiyorum ya da zaman aşımı veriyor, şu an ise hiçbir uyarı vermeden yükleme
"Teşekkür ederim"
BTCTURK hesabım, hiçbir somut gerekçe tarafıma net olarak bildirilmeden kapatıldı. Hesabım açıldığı günden bu yana, plat...formunuzun talep ettiği tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını eksiksiz şekilde yerine getirdim ve hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler arasında hukuka aykırı, şüpheli
BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardınd...an yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj g
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım hatalar nedeniyle yaklaşık bir hafta boyunca defalarca deneme yap...tım ancak doğrulama işlemini tamamlayamadım. Bu süreç sonunda herhangi bir çözüm sunulmadan hesabım tamamen kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Hesabım, e***
BTCTURK mobil uygulamasında iOS işletim sistemi üzerinden hesabım için istenen tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz ...tamamlamama rağmen doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor ve 06.01.2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem, her denememde sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek beni uygula
BTCTURK uygulamasında yaklaşık iki haftadır hesabımı doğrulayamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum... ve bu nedenle hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Ayrıca yeni telefon numaramı da ekleyemediğim için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte BTCTURK müşteri hizmetle
"Teşekkürler."
BTCTURK’te x******@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabımda 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana kimlik doğrulama sürecini tama...mlamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama işlemleri tamamlandıktan sonra her seferinde son aşamada “zaman aşımı” uyarısı alıyorum ve sistem beni tekrar başa atıyor. Bu nedenle uzun sür
"Çok teşekkür ederim"
BTCTURK’te yatırım yapmak amacıyla kullandığım hesabım için yaklaşık iki ay önce görüntülü doğrulama talep edildi. Bu sü...reçte yüzümün detaylı görüntüsü ve kimliğimle ilgili net fotoğraflar da dahil olmak üzere oldukça kapsamlı kişisel verilerim alındı. BTCTURK tarafı bunun yeni çıkan kanunlarla ilg
BTCTURK hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama adımında kimliğimin arka yüzünü sistem bir türl...ü kabul etmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, haftalardır kimlik arka yüzü onaylanmadığı için hesabımdaki 50 bin TL’ye erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yak
31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama ...her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine
BTCTURK hesabımı 01.01.2026 tarihinde doğrulama sürecine açtım. Hesap doğrulama aşamasında benden çok fazla kişisel veri... ve görsel istendi; kimliğimi yüzüme tutturularak selfie çekmem sağlandı, ayrıca kimliğimin ayrı ayrı fotoğrafları alındı. İlk kez böyle bir süreç yaşadım ve bir banka hesabı açark
BTCTURK’te yaklaşık 3500 Amerikan doları tutarında bakiyem bulunuyor ve kimlik doğrulama süreci nedeniyle bir aydır bu p...araya hiçbir şekilde erişemiyor, işlem yapamıyorum. Yaşadığım süreç hem mantıksız hem de son derece yıpratıcı. Evlendikten sonra soyadıma eşimin soyadı da eklendi ancak kimliğimi
Uzun süredir aktif olarak kullandığım BTCTURK platformunda, Eylül ayından bu yana “yasal zorunluluk” gerekçesiyle sürekl...i ve tekrarlayan kimlik doğrulama talepleriyle karşı karşıyayım. Bu talepler zamanla makul sınırları aşmış, işlem özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlayan ve rahatsızlık boyutuna varan
BTCTURK görüntülü kimlik doğrulama hk. Bir ay önce doğrulanan hesabıma tekrardan doğrulama istediler. Bir haftadır en az... 7 kere görüntülü kimlik doğrulamasını yapılması rağmen hesap hala kullanıma açılmadı. Sürekli aynı döngü tekrar yapalım. Kimse umursamıyor, robotlar üzerinden mail atıp hiçbir şey
"Teşekkürler"
"Sorunun ve çözümü için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
