to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK hesabımda bulunan parayı uzun süredir ne çekebiliyor ne de kripto alım-satımında kullanabiliyorum. Hesabıma adeta blokaj konulmuş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm süreci görüntülü görüşmeye bağlamışlar, sisteme zaten yüklediğim kimlik bilgilerime ek olarak bir de görüntülü aramada kimliğimin fotoğrafını çekmek istediler.
Bugün kısa süre önce bir müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye bağlandım. Zaten sisteme yüklemiş olduğum kimliğimin tüm detaylarını tek tek sordular, ardından bir de görüntü üzerinden kimliğimin fotoğrafını çekmek istediler. Görüşme boyunca sürekli anlamsız bir gülümsemeyle aynı cümleleri tekrar eden, tatmin edici hiçbir açıklama yapmayan bir danışanla muhatap oldum. MASAK ve SPK gerekçesiyle standart, ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir net bilgi ve mantıklı açıklama alamadım.
Paramın tutarı yüksek olmasa da, bu şekilde hesabıma keyfi biçimde kısıt koyulması, işlem yaptırtılmaması ve üstüne görüntülü görüşmede tekrar tekrar kimlik bilgilerimin ve fotoğrafımın istenmesi beni rahatsız ediyor. BTCTURK’ten, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve param üzerinde tasarruf edebilmem için koydukları tüm kısıtlamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki kimlik doğrulama süreçlerini nasıl yürüttükleri, bu noktadan sonra benim sorumluluğumda değildir.
BTCTURK hesabım, yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak kullandığım, uzun süredir bu sistemin içinde olduğum bir hesaptı. Son yaşanan doğrulama sürecinde, canlı olarak biriyle görüşürken kimlik doğrulaması yapıldı; T.C. kimlik numaramın son iki hanesinde bağlantı gitti ve görüşme kesildi. Ardından farklı ...
Yaklaşık bir ay önce BTCTURK kripto uygulamasında kimlik doğrulaması yaptım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesap doğrulama işlemi hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle para yatırma, para çekme ve al‑sat dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili canlı destekle ...
Yıllardır BTCTURK’ü kullanıyorum ve sadece küçük miktarlarda tether (USDT) alıp başka bir hesaba aktarmak dışında hiçbir işlem yapmadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. 16 Kasım akşamı kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden tamamladım. Anc...
BTCTURK hesabıma giriş yaparken, daha önce hiç karşılaşmadığım bir şekilde kimlik doğrulaması istenmesi nedeniyle güvenlik açısından endişe yaşıyorum. 22 Kasım saat 14.00 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekmem istendi; ardından kimliğimin fotoğr...
Bugün saat 23:16’da, BTCTURK hesabım olmamasına rağmen telefonuma kimlik doğrulama kodu mesajı geldi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce BTCTURK’e herhangi bir şekilde kayıt olmadım ya da numaramı paylaşmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat ulaşabileceğ...
Yorumlar