Zorlu Center Beymen Mağazasında Satın Alınan Parfümün Kokusuz Kalıcılığı Ve Cevapsız İletişim

1 Şubat 2026 tarihinde Zorlu Center Beymen mağazasından yaklaşık 23.995 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge Extrait de parfüm satın aldım. Alırken ürünün orijinal olduğu, extrait serisinin daha yoğun ve daha kalıcı olduğu özellikle belirtildi. Eşime de bir koku denetip yoğun kokan bir parfüm olduğunu söylediler. Deneyip kokusunu beğenince o da 13 bin civarı bir ücret ödeyerek aldı. Bu parfümdeki kalıcılık oranı benim aldığımdan da kötü.

Daha önce aynı parfümü kullandığımda buram buram kokan, geçtiğim yerde kokusu kalan bir üründü. Fakat bu aldığım şişede parfümü sıktıktan 5 dakika sonra kokusu tamamen uçup gidiyor, ne tenimde ne de kıyafetlerimde koku kalmıyor. Bu durum hem ödediğim yüksek bedel hem de markaya olan güvenim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı şekilde eşimin aldığı parfümde de bu sorunu yaşadık. Hatta onun kalıcılık oranı daha da düşük. Eğilip tenine yaklaşmadıkça koku falan gelmiyor.

Mağazayı arayıp durumu anlatmak ve “Ne yapabiliriz? ” diye sormak istedim ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, cevap verilmiyor. Kullandığım bu parfümü yalnızca Boyner mağazalarında bulabildiğim için iade ile değişim arasında kararsız kalmış durumdayım; hem üründen memnun değilim hem de yeni alacağım üründe de aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Ürünün acilen incelemeye alınmasını, orijinallik ve kalite kontrolünün titizlikle yapılmasını, sonucuna göre de mağduriyetimin giderilmesi için iade ya da güvenle kullanabileceğim şekilde sorunsuz bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca Zorlu Center Beymen mağazasının telefonla erişilebilirliği ve müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.