Yıkama Sonrası Renk Değişen Levi’s Sweatshirt İçin Değişim Talebi

İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Boyner mağazasından 27 Eylül’de oğluma pembe renk Levi’s marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü oğlum giymeden önce, etiketine uygun şekilde 30 derecede sadece temizlemek için yıkadım. İlk yıkamanın ardından kumaşın rengi açık griye dönerken, üzerindeki Levi’s yazısının iplik kısmı pembe kaldı ve ürün tamamen farklı, solmuş bir görüntüye büründü. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda mağazadaki pembe ürün ile yıkamadan sonra rengi griye dönen ürün yan yana görülebilmektedir.

Oğlum 7 Ekim’de okula giderken sweatshirtün renginin bu şekilde değişmiş olduğunu görünce giymek istemedi. Bunun üzerine ürünü 25 Ekim’de Boyner mağazasına değişim için teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve Levi’s incelemesi sonucunda “üründen kaynaklı herhangi bir problem olmadığı” belirtilerek aynı ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri verildi.

Ürüne kesinlikle yanlış bir yıkama, farklı bir kimyasal ya da rengi bozacak herhangi bir uygulama yapılmadı. Buna rağmen ilk yıkamada bu kadar bariz bir renk değişimi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pembe aldığım sweatshirtün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.