to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Korumasız Gözlük Gönderimi İade Sürecindeki Uzun Bekleme
Boyner online mağazasından 21 Temmuz’da Burberry marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda gözlüğün üzerinde koruma bandı yoktu ve sipariş ettiğim ekartmanla uyuşmayan, farklı bir ürün göndermiş olduklarını fark ettim. Bu nedenle ürünü 24 Temmuz’da iade ettim.
İadem kabul edilmedi ve ürün bana hiçbir somut açıklama yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ürünü ikinci kez inceleme için göndermem söylendi. 10 Ağustos 2026 tarihinde ürünü tekrar Boyner’e gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen süreç hâlâ “incelemede” denilerek yalnızca oyalanıyorum.
Hem yanlış ve korumasız ürün gönderilmesi hem de iade talebimin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Burberry gözlük için kredi kartıyla ödediğim 6.460 TL tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bana ulaşmanız çözüm değil, iade ücretini yatırın. Sizi aramak ve aynı cevapları duymak istemiyorum. Satıcısı olduğunuz ürünün arkasında durun ve mağduriyeti giderin, 1 ay oldu kullanmadığım ürünün ücretini ödedim. Bu nasıl bir satış politikası.?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
