Yanlış Ürün Karışması Ve Uzun Bekleme Süresiyle Boyner Mağazasında Yaşanan Mağduriyet

3 Mayıs 2026 tarihinde Boyner Vadi İstanbul mağazasından Adidas bir ayakkabı ve bir ceket satın aldık. Mağaza çalışanları ayakkabıyı seçtiğimizde ürünü kasaya gönderdiklerini, alışverişimize devam edebileceğimizi söylediler. Sonrasında eşim bir ceket daha beğendi ve ben tüm ürünleri ödemek için kasaya gittim. Gift Card ve kartla ödemeyi yaptım, mağazadan çıktıktan sonra ödediğim tutarı eşime söylediğimde, tutar yüksek gelince fişi kontrol edip kasada başkasının ayakkabısının bizim ürünlerle karıştırıldığını fark ettik.

İnsanlık hali deyip ürünü değiştirdik fakat kasada bu işlem için abartısız yarım saat beklemek zorunda kaldım. Tüm bu yorgunluğun üzerine eve geldiğimizde aldığımız ceketin üzerinde alarmın unutulduğunu gördük. Küçük bebeğim olduğu için tekrar mağazaya gitmekte çok zorlandım, eşim de yoğun çalışıyor, bu yüzden günlerce o alarmla uğraşamadık. Üstelik fişimiz yanımızda olmasa, bu durum açıklaması zor bir hale gelebilirdi. Biz mağazaya tekrar gidene kadar da aldığımız ceketin mevsimi neredeyse geçti ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Yaklaşık 11.000 TL’lik bir alışverişte, hem yanlış ürün karışması hem uzun süre kasada bekletilmem hem de ürünün üzerinde alarm unutulması kabul edilebilir bir durum değil. Boyner Vadi İstanbul mağazasının yaşattığı bu aksaklıklardan dolayı hem özür talep ediyorum hem de uğraş, zaman kaybı ve mağduriyetimizin karşılığı olarak tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.