to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Kullanım Şartlarının Eksik Açıklanması
21.02.2026 tarihinde Trabzon Forum Alışveriş Merkezi’indeki Boyner mağazasına hediye almak için gittim. 8.000 TL’lik bir ceket beğendim, kasaya geçtiğimde çalışan, 10.000 TL’lik alışverişe 5.000 TL hediye çeki verildiğini, istersem 2.000 TL daha ekleyebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek maaş kartımla toplam 10.670 TL ödeme yaptım.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, verilen 5.000 TL’lik hediye çekini ancak yeniden 10.000 TL’lik alışveriş yaparsam kullanabileceğim söylendi. Yani bu çekin kullanım şartları başta açıkça anlatılmadı ve eksik bilgiyle beni daha fazla alışveriş yapmaya yönlendirdiler. Üstelik bu çeki kullanmak için sadece 1 gün sürem olduğu da sonradan söylendi. Boşa gitmesin diye tekrar alışveriş yapmayı düşündüğümde ise bu sefer de çekin her üründe geçerli olmadığını öğrendim.
Hem süre hem de geçerlilik kısıtları baştan net şekilde anlatılmadığı için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde de sadece “evet eksik bilgilendirme olmuş” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar bilinen ve güvenilir bir markanın müşteriyi eksik bilgilendirmeyle yönlendiren böyle bir satış politikası uygulamasını kabul etmiyorum. Hediye çeki süreçlerinin ve kampanya koşullarının baştan açık ve şeffaf şekilde anlatılmasını, bu alışverişten kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
