to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İddia Edilen Ürünler İçin 1000 TL Üstü Ücret Alınması Ve Mağazaya Gidilerek İade Şartı
06.03.2026 tarihinde Boyner Vadi İstanbul mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasada görevli personel, 4 adet çorap, 4 adet ayakkabı parlatıcısı ve 10 adet bağcık için hediye hakkım olduğunu, bu ürünleri aldığım ürünlerin yanına bıraktığını ve hiçbir şekilde ücret alınmayacağını söyledi. Bu beyana güvenerek kasadan ödememi yaptım.
Eve geldiğimde faturayı kontrol ettiğimde ise bu ürünler için 1.000 TL’den fazla ücret alındığını fark ettim. Bunun üzerine 6 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Herhangi bir geri dönüş olmayınca bugün tekrar aradım. Görüştüğüm temsilci, 9’unda 3 kez arandığımı ancak ulaşamadıklarını, ürünlerin ücret iadesi için mağazaya gidip iade işlemimi yapmam gerektiğini söyledi. Ancak bu ürünleri ben isteyerek almadım, kasadaki görevli bunların hediye olduğunu açıkça belirtti. Bu yüzden mağazaya gitmem gerektiği bilgisini doğru bulmuyorum.
Ödeme sırasında beyan edilenin aksine ücret tahsil edilmesi ve sonrasında çözüm için mağazaya gitmemin istenmesini kabul etmiyorum. Hediye denilerek tarafıma satılan ürünlere ait fazla alınan tutarın, mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ücret iadesi kupon olarak yapıldı diye bilgi verildi ama öyle bir kupon hesabımda gözükmüyor
