Yanlış Renk Ve Hatalı Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi

Boyner internet mağazasından 2 Şubat 2026 tarihinde Quzu markasına ait bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında lila renk sipariş ettiğim halde beyaz renk gönderildiğini ve ürünün hatalı olduğunu üstelik sitede belirtilmeyen özelliklere sahip olduğunu gördüm. Sweatshirt oldukça kalın ve aşırı bol bir kalıba sahip olmasına rağmen ürün açıklamasında bu durum belirtilmemişti. Ayrıca ürünün kol kısmında tadilat görmüş gibi duran etiketle bir dikiş vardı.

Ürünü hiç giymeden, etiketi üzerindeyken aynı gün Aras Kargo ile iade ettim. Aynı gün iade ettiğim için el yazısı ile iade nedeni yazmamı ve paketin içine koymamı Boyner firması istemiştir Ancak herhangi bir şekilde iadenin reddedildiğine dair tarafıma bilgi verilmeden, 16 Şubat’ta ürün yeniden bana gönderilmiş olup para iadem yapılmamıştır. Sipariş numaram 4158719197’dir.

Hatalı ve tadilat görmüş bir ürünün, üstelik ürün bilgileri eksik ve yanıltıcıyken, iadesinin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Boyner mağazası online alışverişten oldukça memnunum fakat Quzu markasından ürün alınmasını kimseye önermiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.