to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerde Kargo Ücreti Kesintisi Haksız
30 Ocak 2026 tarihinde Boyner üzerinden iki adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaralarım 4158684837 ve 4158684787’dir. Ürünler henüz elime ulaşmadan, ertesi gün kargodayken iptal işlemi yaptım. Buna rağmen her iki siparişimden de kargo ücreti kesintisi yapıldı ve hesabıma kargo ücretleri iade edilmedi.
Daha önce benzer şekilde kargoda iptal ettiğim bir siparişimde kargo ücreti kesintisi yapılmamıştı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından ürün size ulaştıktan sonra iade ederseniz kargo kesintisi olacağı, ürün elime ulaşmadan iptal edilirse böyle bir kesinti olmayacağı söylenmişti. Bu nedenle şu an alınan kargo kesintilerini haksız buluyorum.
Siparişlerime ait tüm kargo ücretlerinin, ürünleri hiç teslim almadan kargoda iptal ettiğim için eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek önceki uygulamalarla da tutarlı, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
