Yanıltıcı Toplu Alım Gerekçesiyle Tekli T‑Shirt Siparişimin Haksız İptali

12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 11 adet farklı modelde t‑shirt siparişi verdim (Sipariş No: 471 423 8230). Her üründen yalnızca 1 adet almama rağmen, ertesi gün siparişimdeki 10 ürün “toplu/çoklu alım” gerekçesiyle keyfi biçimde iptal edildi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede bireysel müşteri olduğum ve tekli alım yaptığım açıkça teyit edilmesine rağmen, ikinci görüşmede bu kez hiçbir mantığı olmayan “fiyat hatası” bahanesi ileri sürülerek mağduriyetim adeta geçiştirilmeye çalışılmıştır. İşin en vahim ve tutarsız tarafı ise, aynı siparişteki 11 üründen 1 tanesinin kargoya verilmiş, geri kalan 10 tanesinin ise iptal edilmiş olmasıdır. Eğer gerçekten iddia edildiği gibi bir “toplu alım” veya “fiyat hatası” söz konusuysa, neden 1 ürünün gönderimi onaylanmıştır?

Boyner gibi köklü bir firmanın ve Hepsiburada gibi büyük bir platformun, kendi yaptığı hatalı fiyatlandırmanın bedelini “toplu alım” gibi asılsız ve gerçeğe aykırı gerekçelerle tüketiciye ödetmeye çalışması kabul edilemez bir tutumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, stokta bulunan bir malın satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılması ve kurulan sözleşmenin bu şekilde tek taraflı feshi açıkça hukuka aykırıdır.

Haksız ve tutarsız gerekçelerle iptal edilen 10 adet ürünümün, satın aldığım kampanya fiyatları üzerinden tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm ekran görüntüleri, çağrı merkezi kayıtları ve çelişkili beyanlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.