İki Farklı İptal Nedeniyle Tişört Siparişim Mağdur Oldu

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Lee Cooper ve Only & Sons markalarına ait toplam 8 adet t‑shirt satın aldım. Bazı modellerden ikişer adet, bazılarını ise tek adet olmak üzere, kendim için ve farklı renklerde seçim yaptım. Buna rağmen tüm ürünlerim için önce “ürününüz toplu/çoklu alım tespit edilmiştir” denilerek iptal edildi, başka kullanıcılarda ise “ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur” şeklinde iptal gerekçesi paylaşıldığını gördüm. Aynı ürün ve aynı kampanya için iki farklı iptal gerekçesinin kullanılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

12 Mayıs’ta verdiğim siparişimdeki 7 ürünüm 13 Mayıs’ta, kalan 1 ürünüm ise 14 Mayıs’ta iptal edildi. Sipariş numaram 403 812 989 6’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece “çoklu alım nedeniyle iptal edilmiştir” denilerek genel bir cevap verildi. Kendim için, bazılarını ikişer adet aldığım bu ürünlerin kişisel kullanım kapsamında olduğunu ve bilinçli bir stok yapma ya da ticari amaç taşımadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış veya tutarsız iptal gerekçeleriyle mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, iptal edilen tüm tişörtlerimin siparişteki aynı fiyatlar ve şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak Hepsiburada ve Boyner tarafından yazılı bir özür ile tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.