Farklı Modeller İçin Verdiğim Siparişler Haksızca Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından 12.05.2026 tarihinde 17:30–18:00 saatleri arasında, indirime giren Lee Cooper marka t-shirtlerden birden fazla sipariş verdim. Tüm siparişlerimde farklı model t-shirtler tercih ettim ve sadece kendi bedenlerim olan s ve m bedenlerini aldım. Ürünler hem fiyat hem de beden olarak bana uygun olduğu için, stoklar da çok hızlı tükendiğinden, ihtiyacım olan farklı modelleri ayrı ayrı sipariş geçtim.

Ertesi gün Boyner firması, Hepsiburada sitesi üzerinden verdiğim tüm siparişleri “Ürününüz, toplu/çoklu alım tespit edildiğinden iptal edilmiştir.” açıklamasıyla iptal etti. Toplu alım yapıyor olsaydım aynı üründen çoklu şekilde alırdım; oysa ben her siparişte farklı model ama aynı beden ürün seçtim. Bu nedenle yapılan toplu/çoklu alım gerekçesini hem mantıksız hem de haksız buluyorum.

Ayrıca bu süreçte kampanyadan faydalanmak için farklı siparişler verdiğimden, banka hesabımda art arda birçok harcama hareketi oluştu ve sonrasında hepsinin iptal edilmesiyle mağdur oldum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerin Boyner tarafından “tedarik edilemediği için” iptal edildiği söylendi; ancak tüm siparişlerdeki tüm ürünlerin tedarik edilememiş olması inandırıcı gelmedi ve bu açıklamayı gerçeği yansıtmayan, çelişkili bir beyan olarak görüyorum.

Hem Boyner’den hem de Hepsiburada’dan, siparişlerimin neden toplu alım olarak değerlendirildiğine ve tedarik gerekçesiyle iptal edilmesine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse iptal edilen siparişlerimin aynı koşullar ve fiyatlarla yeniden oluşturulmasını veya yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarımdan biri 484 593 907 2’dir.