to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali, Zaman Ve Güven Kaybı
12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 465 642 213 3’tür. Siparişim herhangi bir onayım olmadan 14.05.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün yanlış fiyatla sisteme girildiği ve bunun iki gün sonra fark edildiği söylendi. Siparişim onaylanmış ve beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesi beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte kampanya ve indirim dönemlerini kaçırdım, alternatif ürünlere yönelmek zorunda kaldım ve markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişimi verdiğim anda geçerli olan koşulların korunmasını ve ürünümün o günkü aynı fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşmenin içeriği “elimizden gelen bir şey yok yapacak bir şey yok” sizce bu bir çözüm mü?
