to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Hızlı Fiyat Düşüşü Nedeniyle Palto Fark İadesi Talebi
24.01.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından 16.999 TL olan bir paltoyu kampanya ile yaklaşık 8.500 TL’ye satın aldım. Ancak sadece 10 gün sonra aynı paltonun fiyatının 4.500 TL’ye düştüğünü gördüm. 16.000 TL etiket fiyatına sahip bir ürünün bu kadar kısa süre içinde 4.500 TL’ye inmesi hem şaşırtıcı hem de tüketici olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu.
Alışveriş esnasında Boyner Hopi uygulaması üzerinden “aradaki farkı ödeyeceğini” belirten kampanyaya güvenerek hareket ettik. Ancak daha sonra öğrendiğimize göre bu fiyat farkı iadesi yalnızca Hopi uygulamasının ödemesi kullanılırsa yapılıyormuş. Bu detayın baştan açık ve net bir şekilde ifade edilmemesi ve fiyat politikasının bu şekilde ilerlemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından aldığım, faturasında bk02026000348622 numarası bulunan bu palto için, ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Boyner’in bu mağduriyeti hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde gidereceğine dair dönüş bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir şey yapamayacaklarını telefonda bildirdiler. Teşekkür etmiyorum.
