Boyner Mağaza Ve İnternet Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Antalya Alanya Akdeniz Park AVM Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bir elbise (ürün kodu: 5003****55_001) ve Guess marka bir t-shirt (ürün kodu: 5003****36_400) satın aldım. Ödememi kredi kartı ve Hopi Paracık kullanarak yaptım. Fatura numaram: AE02025000016683.

Elbisenin mağaza fiyatı 3.599 TL iken, Hopi indirimiyle 2.749 TL’ye; Guess t-shirt ise 2.200 TL’den 401,06 TL indirimle 1.799 TL’ye düştü. Toplamda 4.455 TL tutarındaki alışverişim, Hopi Paracık ve şahsi indirimimle birlikte 4.355,10 TL olarak ödendi. Ancak eve geldiğimde, aynı gün Boyner’in resmi internet sitesinde bu ürünlerin sırasıyla 2.046 TL ve 1.200 TL’ye satıldığını gördüm. Yani aynı ürünleri internetten yaklaşık 3.246 TL’ye almak mümkündü. Aradaki yaklaşık 1.100 TL’lik fiyat farkı benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece mağazadan iade yapıp internetten sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak elbisenin etiketini çıkarıp yıkadığım için iade şansım kalmadı ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Mağaza ve online fiyatlar arasındaki bu büyük farkın nedenini ve müşterilere neden kolaylaştırıcı bir çözüm sunulmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Boyner gibi köklü bir markadan beklentim, aynı ürünlerde bu kadar yüksek fiyat farkı olmaması ve müşteriye fiyat farkı konusunda çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi adına aradaki fiyat farkının iadesini veya en azından bir indirim çeki tanımlanmasını ve ayrıca konuya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.