to read complaints and reviews, or file yours. 
Sepetimdeki ürün 5000 TL üzerinde ve Hopi kullanımına uygun. Hopi QR kod ile her zaman yaptığım gibi Hopi’mi düşüyorum. Her zamanki gibi Gift Card nurmaramı giriyorum ve bir anda Hopi iptal oluyor. Sistem gift karttan sepetin Hopi indirimli ttarını bloke edip Hopi kadar olan tutarı ise açıkta bırakıyor ve kredi kartından çekmeye yönlendiriyor. Bu sorunu hem mobil uygulama hem de web üzerinden yaşıyorum. Aylardır hiç sorunsuz kullanıyordum. Hesabıma yönelik mi bir sorun oldu diye düşündüm fakat üyeliksiz alışveriş yapmaya çalıştığımda da aynısını yaşadım. Müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım fakat kesinlikle yetersiz kalıyorlar.
Hopi ile irtibata geçtim. Gift Card ile ödenince hesap sıfırlanıyor. Hesap sıfırlanınca sepet tutarı sıfırlandığı için Hopi'yi iptal ediyor anladığım kadarı ile. Geçmişte böyle bir problem yoktu. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim hala devam etmekte.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kesinlikle hiçbir mantıklı cevap alamadım. Tamamen farazi konuşmalar ve tahminler üzerinden bir cevap verildi. Hakkımın haksızca elimden alındığını düşünüyorum. Bu giftcardların üzerinde Hopi kullanılabilir ibaresi varken maalesef 25 liraya kadar Hopi kullandırılıyor. Kredi kartı ile aldığımda ise hesabımdaki tüm Hopi'yi kullanabiliyorum. 1 ay öncesine kadar giftcarldar ile tüm Hopi’mi kullanıyordum (ispatı defalarca yaptığım alışverişlerim) ne oldu da bu hakkım elimden alındı. Bu da iki farklı ödeme yöntemi arasında çifte standart uygulandığı anlamına geliyor.
Boyner online'dan Turkcell kupon kullanarak yaptığım alışverişi, ödeme esnasında gift ile yaptım fakat kalan tutarı kredi kartı ile ödediğimden dolayı görseldeki hatayı veriyor. Böyle bir saçmalık olamaz. O zaman ne kupon tanımlayın ne de Gift Card dağıtın insanlara. Ben bunları kullanamayacaksam ne...
Firman tarafından bana verilen hediye çeki boyner.com internet adresinde geçersiz olarak görülüyor. Çekin içinde bakiye olmasına rağmen Boyner Gift Card çekini kullanamıyorum. Nasıl kurumsal bir yapısınız. Müşteri hizmetlerinden kayıt açtırıyorum firmanız bizi arasın diyorsunuz. Saçmalıklar silsile...
Boyner kurumsal Gift Card bakiyem 4000 TL olmasına ve daha önce hiç alışveriş yapmama rağmen, ödeme adımına geçtiğimde Gift Card eklediğimde kart baki...
Boyner gift kartımı kullanamıyorum. Sepetimdeki ürünü almaya çalıştığımda kampanyaya ait ürün bulunamadı diyor. Para vererek aldığımız kart kullanamıyor. Hangi mantık ile kullanamadığımızı da anlamadım. Bir an önce çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum.
Yorumlar