to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Gibi Söylenen Çorapların Ücretlendirilmesi Ve Hopi Puanlarının Yetkisiz Kullanımı
18.10.2026 tarihinde Boyner Siirt mağazasından 7.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, yaptığım harcamaya istinaden 6 adet çorabın bana “hediye” edileceği söylendi. Ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, bu çorapların hediye olmadığı, faturaya kalem olarak eklendiği ve benim Hopi puanım kullanılarak tahsil edildiği ortaya çıktı. Bu nedenle toplam tutarım da 8.000 TL’ye çıkmış.
Hem “hediye” denilen ürünlerin habersiz şekilde ücretlendirilmesi hem de Hopi puanlarımın bilgim ve onayım dışında kullanılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Çorapları hediye diye verip sonrasında faturaya yansıtılması ve puanlarımın bu şekilde harcanması, benim nezdimde güven sarsıcı ve yanıltıcı bir satış yöntemidir.
Bu işlemde kullanılan Hopi puanlarımın iadesini, çorap bedellerinin faturadan düşülmesini ve tutarın ilk bana söylenen seviyeye çekilmesini, ayrıca ilgili mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
