to read complaints and reviews, or file yours.Totem Black Kartının Boyner Mağazalarında Kullanılamaması Ve Uzun Süreli Bakım Sorunu
Boyner ile anlaşmalı olan Totem Black Kartımı yaklaşık 1 haftadır Boyner mağazalarında kullanamıyorum. Özellikle Ankara a City Boyner mağazasında alışveriş yapmak istediğimde kasada kartı pos cihazına okutmama rağmen işlem gerçekleştirilmiyor.
Kasiyerler kartın çalışmadığını, sistemde bakım çalışması olduğunu söylüyor. Ancak çevremde ve sosyal medyada gördüğüm kadarıyla yaklaşık 1 aydır benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişi bulunuyor. Buna rağmen ne Totem tarafında ne de Boyner tarafında tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor.
Boyner ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde yine sadece bakım çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu kadar uzun süren bir bakım nedeniyle kartı hiçbir şekilde kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. Anlaşmalı olduğu söylenen bir kartı defalarca denememe rağmen kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi hayal kırıklığına neden oluyor.
Totem Black Kartımın Boyner mağazalarında sorunsuz şekilde kullanılmasını, devam eden bakım veya teknik sorunlarla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yazdım aradım. Sadece söylediğiniz şu, net bir tarih veremiyoruz ama bugün kapalı sistem çalışmıyor ilerleyen günlerde tekrar mağaza ziyareti yapabilirsiniz diyorsunuz. Her gün her gün sizin mağazanıza gidemiyoruz maalesef.
