to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin Kapalı Olması Nedeniyle Totemim Black Kartım Kullanılamıyor Ve Bakiyemi Görmüyorum
Totemim Black kartımı 13 Ağustos tarihinden beri kullanamıyorum. Kartımın kendisinde değil, sistemde sorun olduğu söyleniyor. Sistem kapalı olduğu için kartımın içindeki bakiyeyi ne görebiliyorum ne de alışverişlerimde kullanabiliyorum. Bu nedenle bakiyenin tam tutarını da bilmiyorum.
Bu süreçte 3–4 kez Boyner mağazasına gittim. Mağaza çalışanları 13 Ağustos’tan beri sistemin kapalı olduğunu, bu yüzden kartla ilgili hiçbir işlem yapamadıklarını ifade ediyorlar. Telefonla da ulaşmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimseye durumu anlatamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Sistemin neden bu kadar uzun süredir kapalı olduğunun açıklanmasını, kartımda bulunan bakiyenin tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını veya iade edilmesini ve yaşanan teknik sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şey söylemediler hiçbir şey çözmediler. Ne zaman düzelecek diyorum bilmiyoruz diyorlar. Hediye çeki verin diyorum veremiyoruz bu süreci beklemeniz gerekiyor diyorlar bu süreç nedir ne süreci süreç denen şey sonlanan bir şey ne zaman sonlanacak diyorum bilmiyoruz diyorlar sırf aramadı olmasın diye aramak için aradılar çözüm yok
Yani şu müşteri hizmetleri görüşmesi dahi ayrı bir şikayet konusu teşkil ediyor. Hediye çeki olarak bu Totem Kart teklif eder ise Boyner mağazaları kesinlikle kabul etmeyin
