to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Tom Ford Parfüm Kalıcı Değil Ve Değişim Yapılmıyor
1 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Tom Ford Orchid 100 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157265144). Ürün 8 Kasım 2025’te teslim edildi. Parfümü mağazada denediğimde kalıcılığı çok iyiydi, ancak internetten aldığım ürünün kokusu neredeyse hiç kalmıyor. Açık parfüm alsam daha iyi olurdu; bir fıs kullandım ve kimse kokuyu fark etmedi bile.
Ürünün jelatinini çocuklarım açtığı için değişim yapmak istedim, fakat Boyner müşteri hizmetleri ambalajı açılan ürünün değişim ya da iadesinin mümkün olmadığını, ürünü incelemeye göndersem bile olumsuz dönüş alacağımı belirtti. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım ve ilk kullanımda sorun ortaya çıktı. Toplamda 5.899 TL ödedim ve bu alışverişim tamamen boşa gitmiş oldu.
En kötü ihtimalle ürün değişimi, mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İki defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler surecininizin bu şekilde ilerlediğini belirttiler ama çözümsüz kalması Boyner gibi bir mağazaya yakışmadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba bir çözüm bulundumu? Aynı durum bende de mevcut bende 50 ml internet Boyner'den sipariş verdim ve kesinlikle kalıcı bir kokuydu şimdi yok yani 5-6 fıs sıkıyorum 1 saate uçuyor resmen Boyner mağazaya gittim getirin incelemeye alalım dediler bırakacağım mağazaya ama sonuç çıkar mu bilemedim.