to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Black Orchid Parfümünün Kokusuz Çıkması Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Boyner mağazasından 150 ml Tom Ford Black Orchid parfüm satın aldım. Bu parfümü daha önce de defalarca kullandığım ve kokusunu, kalıcılığını çok iyi bildiğim için 10.390 TL ödeyerek güvenle aldım.
Ürünü yaklaşık 10 gün önce açtım ve ilk kullandığım andan itibaren, ne yazık ki, defalarca sıkmama rağmen üzerimde hiçbir şekilde koku kalmadığını fark ettim. Daha önceki deneyimlerime kıyasla bu durum tamamen alışılmışın dışında olduğu için ürünün sahte olmasından ya da üretiminde bir sorun bulunmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Normal kullanımımda bu parfümün kokusunu saatlerce yoğun bir şekilde hissederken, aldığım bu üründe kalıcılığın neredeyse sıfır olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle mağdur etti.
Ürün bu haliyle verdiğim parayı kesinlikle hak etmiyor. Bu nedenle Boyner’in ilgili parfümü inceleyerek orijinallik ve kalite kontrollerini yapmasını, sorun tespit edilmesi halinde ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
2 Şubat tarihinde Boyner online dan 2 adet Prada parfüm satın aldım. Fiyat olarak daha uygun olduğu için sevil den aldım bunları iade etmek için Kayseri Forum mağazasına gittim. Mağazada iade seçeneği olmasına rağmen mağaza keyfi olarak iademi gerçekleştirmedi. Biz sizin adınıza gönderelim dediler aradan 10 gün geçti ambalajını dahi açmadığım ürünü kullanılmış diyerek iademi reddettiler. Ben hayatımda böyle rezillik görmedim herhalde kargoyu teslim alanın gözü kör başka bir açıklaması olamaz. İadem yapılana kadar her yere şikayetimi yazacağım Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet edeceğim. İnsan böyle mağdur edilmez ya hayret bir şey