to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ve Değişim Bilgilerinde Yanlış Bilgilendirme
Yaklaşık bir hafta önce Marmara Forum AVM’deki Boyner mağazanızdan bir çift çizme siparişi verdim. Sipariş sırasında mağazada görevli T**** Hanım, ürünün çarşamba günü elimde olacağını söyledi ancak çizme bana ancak cumartesi günü teslim edildi. Teslimat süreciyle ilgili verilen bu bilgi tamamen yanlış çıktı.
Ayrıca T**** Hanım, ürünü beğenmezsem ya da bir sorun olursa Türkiye’deki her Boyner mağazasından değişim yapabileceğimi özellikle belirtti. Çizme ayağımı rahatsız ettiği için bugün Marmara Park AVM’deki Boyner mağazasına değişim için gittiğimde, ürünü kesinlikle alamayacaklarını ve değişim için tekrar Marmara Forum AVM’deki mağazaya gitmem gerektiğini söylediler.
Hem teslimat süresi hakkında hem de değişim süreciyle ilgili olarak çalışanınızdan yanlış bilgi verilmiş olmasından dolayı mağdur oldum ve özellikle mağaza danışmanınızın müşteriye eksik ve hatalı bilgilendirme yapmasından şikayetçiyim. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca çizmeyi sorunsuz bir şekilde herhangi bir Boyner mağazasında değiştirebilmem ya da iade edebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
