Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

18.12.2025 tarihinde saat 11.57’de Boyner Now üzerinden 1030018980 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Marmara Forum mağazası bölgesinde bulunan iş yerim olmasına rağmen, aynı gün teslimat yapılmadı ve tüm uyarılarıma rağmen bilgiler doğru şekilde iletilmedi.

Hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı üçer defa arayarak adresin iş yeri olduğunu ve 16.30 sonrası teslim alamayacağımı defalarca belirttim. Buna rağmen akşam saat 19.00 civarında kargocu, adresi bulamadığı gerekçesiyle beni aradı. Telefonda tekrar durumumu anlattım ve ürünün sabah teslim edileceği bilgisi verildi.

Ertesi sabah tekrar aradığımda ise siparişim sistemde hâlâ aktif görünmesine rağmen yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Aktif siparişim varken yeniden sipariş vermeyi kabul etmedim ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardım sağlanmadı. Müşteri hizmetleri sürecin hiçbir aşamasında sorunu çözecek şekilde destek vermedi.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.