Defolu Ve Yanlış Şalların Değişimi 2 Ay Bekledi, Firma İletişimi Kesildi

Medscarff’ın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce şal siparişi verdim. Gelen şallardan biri defolu, biri ise yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve talebimin kabul edildiği, ürünlerin gönderileceği söylendi.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı. Her yazdığımda “yarın gönderiyoruz” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Şu anda ise sayfaları kapandığı için kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yanlış ve defolu gönderilen şalların, siparişimde olduğu gibi doğru ve hatasız halleriyle en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.