Ana Sayfa
Boyner
Now
Randevulu Teslimat Yapılmadı, Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

ID:34385919

Randevulu Teslimat Yapılmadı, Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Firdevs

Boyner

28 Kasım 22:57

114

Boyner Now üzerinden 27.11.2025 tarihinde giyim ürünlerim için randevulu teslimat seçeneğiyle, 28.11.2025 tarihinde 20:00-22:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere kapıda ödemeli sipariş verdim.

21:30 civarında uygulama üzerinde sipariş “adreste” olarak görünmeye başladı; ancak ne gelen oldu ne de arayan soran.

Saat 21:57’de müşteri hizmetlerini aradığımda, S****** isimli temsilci herhangi bir gecikme görünmediğini, eğer siparişim 22:00’den sonra gelmezse tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ben de 22:01’de arayacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Siparişim 22:00’ye kadar gelmeyince bu kez 22:15’te tekrar aradım. Bu kez E*** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm ve siparişimin iptal edildiğini, yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Siparişi benim iptal etmediğimi, eğer sistemsel ya da başka bir sorun varsa bunun bana bildirilmediğini ve siparişimi istediğimi söylediğimde ise yalnızca “Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?” cevabını aldım.

Ne randevulu teslimata uyuldu ne de siparişimin iptal edildiğine dair tek bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerinden de hiçbir çözüm sunulmadı. 1030003739 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.

Boyner

28 Kasım 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Firdevs

29 Kasım 15:56

Hala mağduriyetim çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Son Dakika İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hatice

Boyner

24 Kasım 16:57

154

24.11.2025 tarihinde saat 09.45’te Boyner Now uygulaması üzerinden eşime Öğretmenler Günü hediyesi olarak bir sweat siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat seçeneğinde, İstanbul Maltepe Büyükbakkalköy bölgesine gönderim olduğu açıkça görünüyordu ve teslimat saati 14.00–16.00 arası olarak b...

teslimat-sozunun-tutulmamasi-ve-son-dakika-iptali-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Boyner Now Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Zafer

Boyner

09 Kasım 21:40

207

09.11.2025 tarihinde saat 15:30'da Boyner Now uygulaması üzerinden 1029990184 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken 90 dakika içerisinde teslim edileceği beyan edildi. Ancak ürün belirtilen sürede teslim edilmedi ve saat 20:00'de siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dön...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hakkında Bilgilendirilmedim, Mağdur Edildim

Elif

Boyner

01 Ekim 18:08

553

01.10.2025 tarihinde Boyner Now uygulaması üzerinden Ankamall Boyner mağazasından teslim almak üzere bir gömlek siparişi verdim. Teslimat saati olarak 14:00-16:00 aralığını seçtim ve siparişim “hazırlanıyor” durumundaydı. Saat 15:30’da teslimat birimi olan Ankamall Boyner mağazasını aradığımda, sipa...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Now Mağduru Oldum.

Emel

Boyner

14 Mart 2024 19:43

295

Boyner Now / Siparişim Teslim Edilmedi Boyner Now'dan ertesi gün teslim edilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak, belirttiğim gün ve saatte acil bir işim çıktı ve maalesef evde bulunamadım. Uygulama üzerinden teslimat zamanı değişikliği yapmak istedim, ancak mevcut sistem buna izin vermedi....

Boyner Acil Dönüş Yapın

İbrahim

Boyner

06 Eylül 2024 20:23

457

05.09.2024 saat 22'de Boyner Now'da ayakkabı siparişi vermiştim. 9. ayın 6'sında saat 18-20 arası elime ulaşacağı için o saat aralığında evdeydim. Daha sonra sipariş detaylarında bu ürünün saat 20-22 arası gerçekleşeceği yazıyordu. Çok geçmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm ve herhangi bir ger...