to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat Yapılmadı, Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
Boyner Now üzerinden 27.11.2025 tarihinde giyim ürünlerim için randevulu teslimat seçeneğiyle, 28.11.2025 tarihinde 20:00-22:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere kapıda ödemeli sipariş verdim.
21:30 civarında uygulama üzerinde sipariş “adreste” olarak görünmeye başladı; ancak ne gelen oldu ne de arayan soran.
Saat 21:57’de müşteri hizmetlerini aradığımda, S****** isimli temsilci herhangi bir gecikme görünmediğini, eğer siparişim 22:00’den sonra gelmezse tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ben de 22:01’de arayacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Siparişim 22:00’ye kadar gelmeyince bu kez 22:15’te tekrar aradım. Bu kez E*** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm ve siparişimin iptal edildiğini, yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Siparişi benim iptal etmediğimi, eğer sistemsel ya da başka bir sorun varsa bunun bana bildirilmediğini ve siparişimi istediğimi söylediğimde ise yalnızca “Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?” cevabını aldım.
Ne randevulu teslimata uyuldu ne de siparişimin iptal edildiğine dair tek bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerinden de hiçbir çözüm sunulmadı. 1030003739 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala mağduriyetim çözülmedi.
