to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Randevulu Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi İletişim Yok
Boyner internet sitesi üzerinden Boyner Now uygulaması ile aynı gün randevulu teslimat seçeneğini kullanarak 1030011139 numaralı siparişimi bugün verdim. Sipariş sırasında ürünün saat 20.00–22.00 arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ve ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Teslimat için Ankara Keçiören adresimi seçmeme ve belirtilen saat aralığının üzerinden geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da e-posta da almadım.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve destek alamadım. Randevulu, aynı gün teslimat vaadiyle sipariş verdiğim bir hizmette bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik kabul edilemez.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu sorumsuzluktan sorumlu olan kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner den aradılar 10-12 arası siparişimin geleceği söylendi fakat siparişim halen gelmedi.
Ciddiyetsizlik sorumsuzluk devam ediyor siparişim ile ilgili hiçbir dönüş yok.
15 aralıkta yine Boyner now dan sipariş verdim yine siparişimi getirmediler kimse iletişime geçmedi. Ciddiyetsizlik sorumsuzluk devam ediyor.
