to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Aksaklık Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptali Müşteri Güvenini Zedeliyor
10.05.2026 tarihinde saat 11:45’te Getir Yemek üzerinden Antakya Döner & İskender adlı restorandan yaklaşık 280 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim minimum sepet tutarının üzerinde olmasına rağmen, uzun süre boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü ve yarım saatten fazla bu şekilde kaldı. Ardından sistem tarafından “Teknik Aksaklık” gerekçesiyle iptal edildi ve ödeme kartımdan alınmıştı.
Benzer sorunu aynı restoran ve Getir Yemek üzerinden daha önce de toplam 3 kez yaşadım. Her seferinde minimum sepet tutarını aştığım halde siparişlerim aynı gerekçeyle iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.
Konu ile ilgili canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana net bir bilgi veremediklerini ve kendilerinin de sorunun nedenini anlamadıklarını söylediler. Sürekli tekrar eden bu iptaller ve açıklanamayan “teknik aksaklık” gerekçesi, sistemin çelişkili işlediği izlenimi yaratıyor.
Siparişlerimin, özellikle de son iptal edilen siparişimin tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet için hediye kuponu ile telafi edilmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak araştırılıp bir daha tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişlerim sık sık teknik aksaklık nedeniyle iptal edildi, hiçbir çözüm veya açıklama almadım, bu yüzden uygulamayı kullanmayı bıraktım. Markanın yaklaşımı ilgisiz, güvensiz ve çelişkili görünüyor.
