Ana Sayfa
Boyner
Now
Teslimat Süresi Aşıldı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

ID:34400668

Teslimat Süresi Aşıldı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Rumeysa

Boyner

30 Kasım 2025 17:37

495

İstanbul Bağcılar’da Boyner Now uygulaması üzerinden bugün saat 14.51’de bir sipariş verdim. Uygulamada bu siparişin 90 dakika içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 2 saat geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kendi belirledikleri teslimat süresine uymamaları nedeniyle hizmeti zamanında alamadım ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 1030006192, yaklaşık 2.000 TL tutarında bir kazak siparişi verdim. Gecikme yaşanınca iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Ardından mağazayı aradığımda ise gecikmenin hava durumundan kaynaklandığı söylendi. Ancak sipariş verirken “hava koşullarından dolayı gecikme olabilir” şeklinde hiçbir uyarı yoktu ve aynı civarda oturuyor olmamıza rağmen teslimatı engelleyecek bir hava durumu da söz konusu değildi.

Hem verilen 90 dakikalık teslimat sözünün tutulmamasından hem de yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini ve gerekiyorsa gecikmeye ilişkin uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Boyner

30 Kasım 2025 18:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

02 Aralık 2025 10:34

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner Hızlı Teslimat Hayal Kırıklığı: Siparişim Zamanında Ulaşmadı, Çözüm Sunulmadı

Ertan

Boyner

05 Ekim 2025 14:47

458

5 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’dan Boyner online mağazasından 1029969549 numaralı siparişi verdim. 90 dakika hızlı teslimat seçeneğiyle, 10:00-12:00 saatleri arasında randevulu ve kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde sipariş oluşturdum. Ancak siparişim belirtilen saatte teslim edilmedi, tarafıma hi...

Arzu sonuçtan memnun

Çözüldü

Boyner Now 90 Dakika Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Arzu

Boyner

12 Haziran 2025 22:43

364

"Teşekkürler"

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Now Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gürkan

Boyner

02 Ekim 2025 22:13

680

2 Ekim 2025 tarihinde Boyner Now üzerinden saat 18:30’da gömlek siparişi verdim. Siparişim için “90 dakikada kapında” vaadi verilmişti. Ancak belirtilen sürede ürünüm teslim edilmedi, akşam saat 22:00’ye kadar beklememe rağmen siparişim gelmedi. Sipariş numaram 0535********23, teslimat adresim İstan...

Dennis sonuçtan hiç memnun değil

90 Dakikada Teslim Edilmesi Gereken Siparişim 1,5 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Dennis

Boyner

25 Kasım 2025 16:48

152

24.11.2024 tarihinde saat 08:09’da Boyner mobil uygulaması üzerinden 90 dakika içinde teslim edilmek üzere 1030000535 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde biri kazak, diğeri pantolon olmak üzere iki ürün bulunuyor ve toplam 5.383,59 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine ra...

90-dakikada-teslim-edilmesi-gereken-siparisim-15-gundur-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Boyner Now 90 Dakika Teslimat Süresi Yalanı

Fatma

Boyner

03 Ocak 2024 17:08

498

Boyner Now'dan sipariş verdim, 90 dakika içinde geleceği yazıldığı için güvenerek siparişimi geçtim. Sipariş 3 saat geciktikten sonra firma tarafından arandım ve sürecin hızlandırıldığı, ürünlerin hızla geleceği belirtildi. Ancak beş dakika sonra tekrar aranarak aldığım ürünlerden birinin kalite kon...