Boyner Now Hızlı Teslimat Sözünü Yerine Getirmedi, Siparişim Gecikti Ve İptal Edildi

15.12.2025 tarihinde Boyner now üzerinden, 90 dakikada teslim güvencesine güvenerek saat 12.40’ta sipariş verdim. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve ürünler Bakırköy Marmara Forum Boyner mağazasından gelecekti. Ancak uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve belirtilen sürede teslimat gerçekleşmedi.

Saat 14.45–15.30 civarında müşteri hizmetlerini arayıp ürünün hâlâ gelmediğini, 16.00 gibi evden çıkmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün yola çıktığı söylendi. 16.00’da uygulamada ürün kapımda görünüyor gibi görünürken fiilen elime ulaşmamıştı. Müşteri hizmetleri kargonun çok yakında olduğunu söylemesine rağmen yaklaşık 15 dakika daha beklemek zorunda kaldım ve sonunda teslimat gerçekleşmediği için sipariş iptali talep ettim.

Tüm bu süreçte, now adıyla sunulan “hızlı teslimat” hizmetinin, araçla en fazla yarım saatlik mesafeden yaklaşık 4–4,5 saat içinde bile ürünü ulaştıramamasını zamana karşı büyük bir özensizlik olarak görüyorum ve bu durumun Boyner markasına hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle iptal öncesinde tarafıma indirim tanımlandığı söylendi, ardından 1030016732 numaralı siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptalden yaklaşık 20 dakika sonra kargo görevlisi arayıp teslimat için geldiğini söyledi, ancak siparişi iptal ettiğimi kendisine ilettim.

Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve uygulama üzerinden iadenin 2–10 iş günü içerisinde karta yansıyacağı bilgisi verildi. Ücret iademin herhangi bir sorun yaşanmadan, belirtilen süre içinde tamamlanmasını ve Boyner’in now hizmeti kapsamında verdiği hızlı teslimat sözünü, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yerine getirecek düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.