Teslim Edilmediği Belirtilen Kargo Yanlışlıkla İade Edildi

Boyner üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen byr685116872 takip numaralı kargom iki gündür “geldik, yoktunuz” denilerek teslim edilmeden geri iade sürecine sokuluyor. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane ve güvenlikle birlikte tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi not düşülmesi hem güvenlik hem de benim açımdan şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bir seferinde kargonun şubede olduğu, başka bir seferinde ise Erzurum’a iade için yola çıktığı söylendi. Ben bu noktada, madem kurye getirmiyor, kargonun şubede tutulup benim alabilmem için bırakılsın diye özellikle ifade etmeme rağmen, kargonun Erzurum’a gönderilmeye çalışılması mağduriyetimi daha da artırdı. Kurye ve kargo firmasının bu hatasının, zaman ve maliyet açısından bana mağduriyet olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yarın Anneler Günü ve bu kargo benim için bu nedenle ayrıca önemliydi. Evde olmama ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmememe rağmen teslim edilmeyen, üstelik teslim etmeye çalışılmamış gibi görünen bu gönderimin Boyner tarafından en hızlı ve acil şekilde tekrar tarafıma getirilerek teslim edilmesini rica ediyorum. Kurye ve Hepsijet süreciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış ve yanıltıcı teslimat notlarının önüne geçilmesini bekliyorum.