to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 3 Gün İçinde 2.399 TL İade Gelmedi Ve Bilgi Sağlanmadı
20 Eylül 2026 tarihinde Boyner Now üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabıyı Emaar Boyner mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında, ücret iadesinin 3 iş günü içerisinde kredi kartıma yapılacağı tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın 2.399 TL tutarındaki iadem kartıma yansımadı.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin hangi aşamada olduğu, ne zaman gerçekleştirileceği ya da gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Yalnızca “İade yapıldığında hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde genel ve geçiştirici yanıtlar verilmesi, kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflığa ve bilgilendirme anlayışına uymamaktadır.
Sipariş numarası 1030137316 olan alışverişime ait 2.399 TL tutarındaki iade bedelinin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve iadenin neden geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Boyner gibi kurumsal bir firmadan, taahhüt ettiği iade süresine uymasını ve müşteriyi süreç boyunca doğru şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
