Stok Yok, Geciken Kargo Ve Yanlış Numara Gönderimi

Boyner’in online mağazasından 11 Eylül tarihinde Havaianas marka 43 numara terlik siparişi verdim. Siparişten sonra haftalarca “stok yok” denilerek oyalanmam, sürecin sürekli ertelenmesi ve ürünün çok geç kargoya verilmesi zaten başlı başına büyük bir ciddiyetsizlikti.

Bununla da bitmedi; geç gönderilen ürün bu kez de kargo firması tarafından adrese teslim edilmedi, yoğun iş tempomda zaman ayırıp şubeye giderek paketi kendim almak zorunda kaldım. Onca bekleme, uğraş ve zaman kaybının ardından eve gelip paketi açtığımda ise tam anlamıyla skandal bir durumla karşılaştım: Sipariş ettiğim 43 numara yerine 41 numara terlik gönderilmiş. Üstelik bunca gecikme, yanlış ürün ve mağduriyetin üzerine, doğru numaranın stokta olmadığı söyleniyor. Gönderilen terliğin üzerinde 41-42 numara yazmaktadır, görselini de ekledim. Sipariş numaram 6988229706’dir.

Haftalarca stok bekleyip, geciken kargo, adrese teslim edilmeyen paket ve en sonunda da yanlış numara gönderilmesi; hiçbir açıklamayla mazur görülemeyecek, kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Yarın seyahate çıkacağım için bu ürüne acil ihtiyacım varken bu hatalar zinciri yüzünden açıkça mağdur edildim. Bu süreçte tüketicinin oyalanıp kandırıldığını düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Boyner’den, Havaianas marka terliğin 43 numarasının acilen ve hiçbir ek masraf çıkartılmadan temin edilip tarafıma gönderilmesini, aksi halde yaşattığı bu ciddi mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli telafi ve sorumluluk adımlarını derhal atmasını talep ediyorum.