to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişim Gecikiyor, Kargo Bilgisi Yok
Boyner’in online mağazasından 9 Ağustos’ta Havaianas terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 4160585187, tutarı 2.024,91 TL’dir. Ürünün en geç 13 Ağustos’ta kargoya verilip tarafıma ulaşmasını beklerken, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.
Sipariş detaylarında siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında göründüğünü ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kere aradım, kargo kodunda hata olduğu ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.
Gecikmenin nedenini ve siparişimin şu anki durumunu net olarak öğrenmek, ürünümün bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini ya da süreç daha fazla uzayacaksa siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İnşallah bilgilendirirsiniz o kadar kişinin yazmasına rağmen cevap gelmedi hiç
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
