to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Terlik Ve Çözüm Eksikliği
Boyner’den online olarak 2 adet terlik sipariş verdim, ancak kargoda sadece 1 adet terlik teslim edildi. Diğer terlik bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve inceleme sonucunda terliğin depodan çıkış yaptığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Eksik ürünle ilgili desteğe ihtiyaç duyduğum her seferinde müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kalıyorum, süreç boyunca bana hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi de sağlanmadı. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Eksik gönderilen terliğin tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm defalarca kargo ile görüşme sağlandığını ama tam teslim edildiğini söylediniz kendim yola çıkacağım için (siparişin geldiği şehirde yaşamıyorum) Aras Kargo'ya gittim ve araç içine düştüğünü söylediler ürünü verdiler defalarca görüşmüş olsaydınız bu bilgiden haberiniz olurdu hiçbir şekilde yardımcı olmadınız iyi günler
