to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle 1000 Km Yolculuk Boş Dönüş
Boyner’in online sisteminde Caterpillar sarı kadın bot ararken, Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasında bir adet 39 numara olduğunu gördüm. Eşimi mutlu etmek için bu botu almak amacıyla Şanlıurfa’dan yaklaşık 1000 km yol giderek bugün Ankara’ya geldim. Mağazaya gittiğimde ise personel böyle bir numaranın olmadığını, stokta görünmesine rağmen ürünün mağazada bulunmadığını söyledi.
Benimle ilgilenen personel, “müdürlerimle görüşeyim” diyerek ayrıldı ve kısa bir süre sonra geri gelip envanterde yanlışlık olduğunu, bu numaranın aslında stokta olmadığını belirtti. Ancak sistemde hâlâ 39 numara mevcut gibi görünüyor ve bu hata düzeltilmemiş durumda. Bu kadar yol, zaman ve masraf yapıp eli boş dönmek zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti.
Boyner’in stok ve envanter bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde acilen düzeltilmesini, bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum mağazaya gitmeden önce keşke bizi arasaydınız diyorlar bana hangi mağazanın stoğunu görüp de var olduğunu müşteri hizmetlerini arayıp giden var acaba izin alır gibi. Bu mu kurumsallık kimlik anlayışınız yok stok bir olunca sıkıntı oluyormuş bana müşteri hizmetinin verdiği cevap kendi uygulamanızı düzeltmeden uyarı sistemi açıklaması belirtmeden mi mağdur olmuşum aldığım cevap bu
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi müşteri hizmetleriniz beni aradı ama aynı şeyler envanter hatası stok hatası ve halen hangi mağazada var dediğim zaman uygulamanıza halen Ankara Kentpark AVM de var olarak görünüyor benim mağduriyetimi giderin bir an önce bir ayakkabı bulamadınız bana ben 1000 km yol geldim bot için yazık günah yani iki bot ücreti yakıt yaktım bu kış günü canımı bile yollarda tehlikeye attım ama sizden hiçbir destek görmedim halen
