Boyner'den Aldım Bir Tane, Eve Geldim İki Tane, Bilin Bakalım Bu Ne?

Boyner Büyük Mağazacılık? Yıl 2024 değişim ya da iade için mağazaya gelmelisiniz diyen bir firma. 08/09/2024 günü Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasından bir bot satın aldık. Bu süreçte bir ayakkabıyı beğendik, arkadaştan numarasını istedik ve sağ tekini deneyip almak istediğimizi belirttik. Arkadaş kutuyu biz alışveriş esnasında taşımayalım diye ki genellikle Boyner mağazalarında bu şekilde olur. Kasaya bıraktı. Bizde alışverişimizi tamamladık ve bize ayrılan ürünü alıp, Çankırı'ya evimize döndük. Eve geldiğimizde eşim ayakkabının sıktığını denediğinde böyle olmadığını belirttiğinde ve kutu ve ayakkabı numaralarını kontrol ettim. Kutu bizim istediğimiz 39 numara ancak ayakkabıların teki 39, diğer teki ise 38 numara. Olabilir insanlık hali, birazda Boyner'den aldık sıkıntı olmaz düşüncesi ile sonraki gün telefon açtık. Ama gördük ki ne Boyner büyük bir mağaza, ne güvenilir. Evet fiziki olarak büyük mağazalar ama satış sonrası yok denecek kadar. Müşteri ilişkileri merkezinden K***** Hanım, ürünü mağazaya götürmemi istedi, K***** hanıma il dışından yaşadığımı yol üstünde alışveriş yaptığımı belirtmeme, bu durumun benim hatam olmadığını söylememe rağmen, neden zaman ve maddi zarara ben uğruyorum bana bunun izahatını yapar mısınız. Ayrıca dünden bu yana sizi ilgili mağazadan arayacaklar demenize rağmen ne arayan var ne de soran. Benden kaynaklanmayan bu durumun doğru düzgün bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.