to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Red Edildi Tüketici Hakları İhlali
25.11.2025 tarihinde saat 18:58'de Boyner'in online sitesi üzerinden 4158257755 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata gördüm ve yaklaşık 7 dakika sonra, saat 19:05'te iptal etmek için Boyner müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, faturamın arka planda oluşturulduğu gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını, bu nedenle siparişimi iptal edemeyeceklerini söyledi. Ürünü satın aldıktan henüz 10 dakika bile olmamışken, bir tüketici olarak cayma ve iptal hakkımı neden kullanamadığımı anlayamıyorum.
Sipariş verdikten sadece birkaç dakika sonra yapılan bu iptal talebimin kabul edilmesini, eğer mümkün olmuyorsa da bunun gerekçesinin Tüketici Hakları çerçevesinde açık ve tatmin edici bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
