to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çantada Paslanma Ve Soyulma Sorunu, İade Talebim Reddedildi
Boyner’den Calvin Clein marka erkek çanta satın aldım. Ürünü satın alırken bana herhangi bir bakım, garanti veya deforme olabileceğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Çantayı normal kullanım koşullarında bir süre kullandıktan sonra fermuar kısmında paslanma oluştu ve deri kısımlarında soyulmalar başladı. Bunun üzerine 28 Ağustos’ta ürünü incelenmek üzere Bursa Downtown Boyner mağazasına teslim ettim. 10 Eylül’de ürünü teslim aldım ve inceleme sonucunda şikayetime konu olan sorunun üretimden kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Ürünü 2.700 TL’ye satın aldım ve herhangi bir bakım veya temizlik işlemi uygulamadım; ayrıca bu konuda bana bilgi de verilmedi. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sadece mağazadan aldığım inceleme raporunda üretim hatası olmadığı belirtildi.
Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum çünkü aynı sorunla tekrar karşılaşabileceğimden endişeliyim. Bu nedenle ödediğim tutarda başka bir ürün almak ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar; Downtown Boyner Şubesinin alışveriş sonrası tutumundan hiç memnun kalmadım Ürün ret cevabı profesyonel bir şekilde hazırlanmamış ürün incelenmemiş bile suryapımarka Boyner mağazası gayet ilgili ve güler yüzlü karşıladılar ret cevabı verilseydi dahi memnun ayrılırdım ama ürünün deforme kısımlarını görüp iadeyi kabul etmişler ve çok kısa bir zamanda geri dönüş yaptılar suryapımarka Boyner mağazasına teşekkür ediyorum Saygılarımla Okan Gündoğdu
