Sağlıksız Bot Ve Tüketici Hakları İhlali: İlk Kullanımda Ayağımı Yaran Ürün

13.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Harley‑Davidson Siyah Kadın Deri Bot, Peking modelini satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bot ayağımı ciddi şekilde vurdu ve ayağımda yaralar oluştu. Kısa süreli ve normal bir kullanımda bu denli rahatsızlık vermesi, ürünün kullanım amacına uygun, sağlıklı ve ergonomik bir yapıda olmadığını açıkça göstermektedir.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim; her iki inceleme sonucunda da hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Özellikle belirttiğim üzere sorun ilk kullanımda ortaya çıkmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ayıbın kullanıcıdan kaynaklandığını ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Ancak tarafıma, Emaar AVM Boyner mağazasında bu iddiayı destekleyen teknik ve somut bir rapor sunulmamış, neden ret edildiğine ilişkin yazılı bir belge de verilmemiştir. Yazılı ret gerekçesini talep ettiğimizde mağaza müşteri ilişkileri çalışanı, firmanın böyle bir belge vermek zorunda olmadığını söylemekle yetinmiştir.

Ürünün sebep olduğu rahatsızlık ve yaralar nedeniyle botu kullanamayarak aynı gün yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım ve bu durum beni ayrıca maddi zarara uğrattı. Hem fiziksel olarak mağdur oldum hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadığım gibi ekstra masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Tüm bu nedenlerle, ilgili botun 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.