to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Eskişehir'de 15.000 TL'lik Güneş Gözlüğünün Parça Sorunu Ve Garantili Destek Eksikliği
29 Mart 2026 tarihinde Boyner Eskişehir mağazasından Dolce&Gabbana marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürün için 15.000 TL ödedim ve şu anda garantisi devam ediyor. Ancak gözlüğün tasarım hatası olduğunu düşündüğüm bir durum nedeniyle gözlüğün bir parçası düştü.
Boyner Eskişehir mağazasına gittiğimde yetkililer güneş gözlüğü için parça temini yapılamadığını, yapılacak bir şey olmadığını, zaten bir sonuç alamayacağımı söyleyerek beni başka optik mağazalarına, örneğin Atasun gibi yerlere yönlendirdiler. Sonrasında farklı gözlükçülere gittiğimde, hepsi ürünü kendilerinden almadığım için destek veremeyeceklerini belirttiler.
Sonuç olarak Boyner’den, garantisi devam eden ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu güneş gözlüğünün arkasında durulmadığını gördüm ve 15.000 TL’lik ürün şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün mümkünse gerekli parçalarının temin edilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini, parça tedariki mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Eskişehir kanatlı Boyner mağazası yöneticilerine, müşteri ilişkileri birimine teşekkür ederim. Ürün değişimi sağladılar, ancak ürünü teslim ederken beraberinde verdiğim garanti evraklarını geri vermemişler, yeni ürün garanti dışımı kalmış oluyor anlamadım, bilgi de vermediler,
Boyner mağazalarına teşekkür ederim, keşke iş bu raddeye gelmeden ilk size geldiğimde çözülebilseydi
