to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Farklılığı Nedeniyle İade Reddi Ve 1000 TL Fiyat Farkının Kartıma İadesi
Antalya Boyner mağazasından satın aldığım Million parfümü hiç açmadan, bugün Isparta Boyner mağazasına giderek Chloe parfüm ile değiştirmek istedim. Ürün değişiminde yaklaşık 1000 TL civarında bir fiyat farkı oluştu ve bu farkın kartıma iade edilmesini talep ettim.
Kasadaki görevli, Antalya’daki pos cihazı ile Isparta’daki pos cihazının farklı olduğunu söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmeyi reddetti ve bunun yerine bana sadece kupon verebileceklerini iletti. Ürünü hiç açmamış olmama ve elimde fiş ve slip gibi alışverişe dair tüm belgeler bulunmasına rağmen, şehirler arası mağaza farkı gerekçe gösterilerek iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
Ben, Antalya Boyner mağazasından aldığım ve açılmamış olan parfüm için yaptığım değişim işlemi sonucunda oluşan yaklaşık 1000 TL’lik farkın, kupon yerine kartıma iade edilmesini ve bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazalar arası pos cihazı farklılığı gerekçe gösterilerek müşterilerin iade hakkının kısıtlanmaması için bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
