Boyner’de İade Ve Değişimde Gizli 1500 TL Farkı Talebi

Boyner’den aldığım iki gömlek, bir pantolon ve iki t‑shirt için değişim veya iade yapmak istediğimde, ciddi bir fiyat farkı çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak Kastamall AVM Boyner mağazasında sadece ürünler için inceleme talebi oluşturdum.

Ürünleri aldıktan hemen sonraki gün, bu kez Ankara’daki Boyner mağazasına gittiğimde, inceleme sonucunda iade veya değişim aşamasında benden indirim farkı gibi gösterilen, gerçekte ise indirim olmayan kalemler nedeniyle yaklaşık 1.500 TL’ye varan ek fark talep edildi. Bu farkın, inceleme sonucu ortaya çıkan iade/değişim işleminde yaratılması beni son derece rahatsız etti.

Mağaza tarafı bu farkı indirim gibi ifade etse de, alışverişim sırasında böyle bir indirim bilgisini veya sonradan bu şekilde fark çıkacağına dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu uygulamanın şeffaf olmadığını, müşteri aleyhine ve yanıltıcı bir fiyatlandırma yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Süreç şu an devam ediyor ve henüz tekrar mağazaya gitmediğim için iade/değişim işlemlerimi sonuçlandıramadım. Boyner’in, inceleme sonucu benden talep edilen bu ek farkı iptal ederek, ürünlerimin iade veya değişimini satış anındaki gerçek fiyatlar ve koşullar üzerinden, herhangi bir gizli fark çıkarmadan gerçekleştirmesini ve bu fiyatlandırma politikasının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.