to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alanya Mağazasında Değişim Şartlarının Bilinmemesi Ve Reddedilen Değişim İsteği
10.10.2026 tarihinde saat 17:14’te Alanya Boyner mağazasından Burberry Goddess parfüm seti satın aldım. Ürünü alırken kasada iade ve değişim şartlarıyla ilgili hiçbir şekilde sözlü bilgilendirme yapılmadı, yalnızca satış işlemi gerçekleştirildi.
Ürünü eve gittikten sonra sadece bir fıs sıktım, parfüm ve kutu şu anda sapasağlam durumda. Ertesi gün, 11.10.2026 saat 12:10’da ürünü beğenmediğim için mağazaya giderek başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, “kutulu ürünlerde değişim yok” diyerek talebimi hiçbir şekilde değerlendirmedi ve bu kuralın daha önce bana aktarılmadığını söylememe rağmen yardımcı olmadı.
Ürünü alırken iade/değişim şartlarının açıkça belirtilmemiş olmasından ve sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Parfümü yalnızca bir kez denemiş olmama ve ürünün kutusunun sağlam olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Alışveriş fişim de elimdedir.
Boyner Alanya mağazasının, bu ürün için talep ettiğim değişimi gerçekleştirmesini ve müşterilere iade/değişim koşullarının satış sırasında açık ve net bir şekilde sözlü olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet müşteri hizmetleri tarafından da arandım ve aldığım cevap aynen şu idi online da sık sorulan sorularda iade değişim yok deniliyor peki bu satış esnasında neden bilgi verilmiyor ben internet sayfasına bakmak zorunda değilim şikayetlerimi diğer bilgi yerlerinde de paylaşacağımı bildiririm
