to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Hediye Kartının Geçersiz Çıkması Ve Aktif Edilmesi İsteği
2 Ocak tarihinde Boyner’in online alışveriş sitesinden yaklaşık 4000 TL tutarında bir spor ayakkabı satın almak isterken ödemeyi hediye kartımla yapmak istedim. Ancak ödeme aşamasında sistem “geçersiz kart” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.
Bu hediye kartını ilk kez kullanmaya çalıştım ve herhangi bir şekilde daha önce kullanımım olmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sorunun sistemsel olduğunu düşündüm.
Boyner’den, elimde bulunan bu hediye kartının derhal aktif edilmesini ve online alışverişlerimde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’in internet sitesi üzerinden spor ayakkabı almak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır Totem kart ile ödeme yapamıyorum. Ödeme ekranında Totem kartı kullanmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Site üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir kullanıcı olarak bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım ancak uzun süredir devam eden bu teknik sorunun artık çözülmesini bekliyorum.
Boyner’in internet sitesinde Totem kartla ödemenin sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
