to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hediye Çek Bloke, Alışveriş Yapılamıyor
Boyner online alışverişte kullanmaya çalıştığım hediye çekimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Çalıştığım şirket tarafından verilen hediye çekini dün Boyner’in internet sitesinde kullanmak istedim. İlk denememde çek tutarı sepet toplamından düştü, kalan kısmı kartla ödemek için ödeme sayfasına yönlendirildim ancak bu sırada sayfa hata vererek yüklenmedi ve sipariş oluşturulamadı.
Daha sonra tekrar denemek istediğimde sistem bu kez “çek kullanılamaz” uyarısı vermeye başladı. Yani ilk işlemde çek tutarı düşmüş gibi oldu fakat ne siparişim oluştu ne de çekimi tekrar kullanabiliyorum. Şu anda hediye çekim bloke olmuş durumdaymış gibi görünüyor ve herhangi bir alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde ise mesai saati dışında olduğu için destek alamadım. Boyner’den talebim, ilgili hediye çekimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım bu teknik hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
24 saat içinde düzelir denmesine rağmen hala bir şey yapılmadı. Hala gift kartımı girdiğimde çek kullanılamaz diyor. Marka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Harcama yapılmadığını söylemelerine rağmen iadesi yapılmıyor. Nasılsa Gift Card mecburen bizden alışveriş yapacaklar gibi bir yaklaşım mevcut.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
