to read complaints and reviews, or file yours.Montun Tüy Ve Kıl Çekmesi Ve Açıklamasız Ret Kararı
26.12.2025 tarihinde Gaziantep’te bulunan Gaziantep Prime Mall AVM’deki cm48 kodlu Boyner mağazasından Jack & Jones marka, 12282444_jprccluke bomber jacket sn kodlu, siyah renk m beden bir mont satın aldım. Ürün henüz yeni olmasına rağmen yıkandıktan ve dışarı çıktığım her seferinde üzerime, özellikle de tüy ve kıllara karşı aşırı derecede yapışma yapıyor. Montun görüntüsü bu nedenle çok kötü duruyor ve kullanırken ciddi rahatsızlık yaşıyorum.
Bu sebeple ürünü 14 Mayıs 2026 tarihinde incelemeye verdim. 20 Mayıs 2026 tarihinde ST-1480923-K6P2D numaralı form için “inceleme süreci tamamlandı, detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz” şeklinde b002 kodlu bir mesaj aldım. Mağazaya gittiğimde ise sadece ret kararı verildiği söylendi, ancak herhangi bir gerekçe veya teknik açıklama paylaşılmadı. Neden reddedildiğine dair hiçbir bilgi alamadım.
Bu mont için Boyner mağazasına 4.798,74 TL ödeme yaptım ve bu fiyata aldığım bir üründen böyle bir performans beklemiyorum. Hem Boyner’den hem de Jack & Jones firmasından şikayetçiyim. Ürünün tüy ve kıl toplama sorununu kabul edilebilir bulmuyorum ve inceleme sonucunda tarafıma gerekçe sunulmadan ret verilmesini de tüketici olarak haksızlık olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için montun bedeli olan 4.798,74 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz berbat bir firmasınız o kadar insanın hakkına giriyorsunuz mont aldım sorun var diyorum red veriyorsunuz
Merhaba Boyner firması sizin kadar ilgisiz kütü bir firma görmedim o kadar para veriyoruz ürünlere sonuç elde var sıfır
