to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim Giderilmiyor
Boyner’in resmi online sayfasından Estée Lauder Double Wear fondöten satın aldım. Siparişim (4156475943 numaralı) kargo ile geç ulaştı. Bu süre içinde başka bir Boyner mağazasından aynı ürünü aldım. Online siparişim eve geldiğinde kutusunu hiç açmadan iade ettim.
Ancak Boyner ürünü bana geri gönderdi. Durumu şikayet ettim, tekrar iade etmemi istediler; ürünü tekrar gönderdim, fakat yine bana geri gönderdiler. Sonrasında anladım ki, bana baştan itibaren ambalajı açık ve kusurlu bir ürün göndermişler. Tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve uğraşmak zorunda kaldım.
Kusurlu ürün gönderilmesine ve yaşadığım mağduriyete rağmen iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Lütfen bu konuda destek olun ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu ciddiyetsizliğin sonucunu ben yaşamamalıyım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
